Términos y Condiciones

El Servicio es prestado por Black Fin LTD, número de registro HE471760, NIF 60153090W, con domicilio en Homer Buildings, 20 Homer Avenue, 1097 Nicosia, Cyprus.

Correo electrónico de contacto: hello@esimcruise.com.

• "Servicio": reventa y entrega de planes de datos eSIM a través de esimcruise.com.
• "eSIM": perfil SIM integrado entregado como código QR e instalable en un dispositivo compatible.
• "GigSky": GigSky, Inc., proveedor de eSIM cuyo servicio y red sustentan el Servicio.
• "Plan": paquete de datos específico (volumen, vigencia, cobertura) publicado en el sitio web.
• "Cliente", "usted": persona física que realiza el pedido.

Debe tener al menos 18 años y plena capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.

Debe disponer de un dispositivo compatible con eSIM y liberado. Consulte la página de Compatibilidad de Dispositivos. No nos responsabilizamos de incompatibilidades verificables antes de la compra.

Revendemos conectividad de datos móviles aprovisionada por GigSky a través de redes de operadores asociados en todo el mundo. La cobertura, las tecnologías disponibles (4G/LTE, 5G), la velocidad y la latencia dependen de GigSky y de los operadores subyacentes y pueden variar en alta mar, en puerto y en tierra.

Los mapas de cobertura y descripciones técnicas son orientativos y no constituyen garantía de servicio en un lugar, buque o momento concretos.

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen, salvo indicación en contrario, el IVA u otros impuestos indirectos aplicables.

El pedido realizado en el sitio web constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando le enviamos la confirmación de pedido por correo electrónico con su código QR.

Podemos rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha de fraude, fallo de pago, controles de sanciones o error material en el precio o la descripción.

Los pagos son procesados por Stripe Payments Europe, Limited y sus filiales. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el formulario alojado por Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores.

Su entidad emisora puede exigir Autenticación Reforzada de Cliente (3-D Secure). No respondemos por transacciones rechazadas por su banco.

Confirmado el pago, el código QR de la eSIM se entrega por correo electrónico, normalmente en minutos, a la dirección facilitada en el checkout. Es su responsabilidad facilitar una dirección válida y revisar la carpeta de spam.

Si no recibe el código en el plazo de 1 hora, contáctenos en hello@esimcruise.com para reenviarlo.

El código QR de la eSIM es contenido digital no suministrado en soporte material en el sentido del artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

Al completar el checkout y marcar la casilla de consentimiento específica, usted (i) solicita y consiente expresamente la ejecución inmediata del contrato antes de que finalice el plazo de 14 días de desistimiento y (ii) reconoce que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento una vez que el código QR haya sido enviado.

Cancelaciones antes del envío: si nos contacta antes de que el QR haya sido entregado, cancelaremos el pedido y emitiremos un reembolso íntegro.

Después del envío: no se concede reembolso una vez entregado el QR, salvo (i) cuando la normativa imperativa de protección al consumidor de su país de residencia exija lo contrario, o (ii) cuando se demuestre que la eSIM nunca funcionó y GigSky confirme un fallo técnico no atribuible a su dispositivo, configuración o a las redes móviles públicas subyacentes.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse a hello@esimcruise.com en los 14 días siguientes a la fecha del pedido.

Usted se compromete a usar el Servicio únicamente para comunicaciones personales lícitas y a no: (i) infringir ninguna ley o derecho de tercero; (ii) revender, alquilar o redistribuir comercialmente el plan de datos; (iii) eludir los límites de uso justo de GigSky o los operadores subyacentes; (iv) emplear el Servicio para tráfico machine-to-machine sostenido, mensajería masiva, spam o cualquier actividad abusiva.

Podemos suspender o cancelar el Servicio sin reembolso en caso de incumplimiento sustancial de esta cláusula.

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o sin errores, ni una velocidad, latencia o cobertura concretas en un lugar o momento determinados.

No somos responsables por hechos fuera de nuestro control razonable, incluidas interrupciones de red, fuerza mayor, actos gubernamentales o restricciones impuestas por compañías de cruceros, puertos o autoridades locales.

En la máxima medida permitida por la legislación chipriota, nuestra responsabilidad agregada derivada del Servicio se limita al precio efectivamente pagado por el pedido objeto de la reclamación.

Excluimos toda responsabilidad por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidad, reservas o excursiones perdidas, cargos adicionales de roaming en otras redes, o daño reputacional.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la normativa imperativa aplicable.

Las marcas, logotipos, textos, diseños, gráficos y software de esimcruise.com pertenecen a Black Fin LTD o a sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se concede más derecho que la consulta del sitio para realizar un pedido.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a su pedido es la publicada en el sitio en el momento de la confirmación. Los cambios sustanciales se reflejarán con una nueva fecha de "Última actualización".

Estos Términos y las obligaciones no contractuales derivadas de ellos se rigen por las leyes de la República de Chipre.

Los tribunales competentes de Nicosia (Chipre) tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país de su residencia habitual en la Unión Europea.

Los consumidores de la UE pueden además utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Cualquier consulta sobre estos Términos debe dirigirse a hello@esimcruise.com.